Cookleに関するご質問・ご不明点は、ヘルプサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。ここでは、フォームの使い方と、スムーズにサポートを受けるために記載していただくと役立つ情報をご案内します。
お問い合わせフォームの使い方
1. フォームを開く
ヘルプサイトのメニューまたはページ下部の「お問い合わせ」リンクからフォームにアクセスします。
2. 必要事項を入力する
お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容を入力してください。返信はご入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。
3. 送信する
入力内容を確認のうえ、「送信」ボタンを押してください。送信完了後、受付確認のメールが届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
問い合わせ時に書いていただくと助かる情報
以下の情報をできるだけ詳しくお知らせいただくと、状況を素早く把握でき、より的確な回答につながります。
- 困っている操作・機能の名前（例：マニュアル作成、レシピ登録など）
- 操作の流れ（何をしようとして、どこで止まったか）
- 画面に表示されたエラーメッセージ（文字通り・スクリーンショットでも可）
- ご利用の端末・ブラウザの種類（例：iPhone・Safari、Windows・Chrome など）
- 問題が発生した日時（おおよそでも構いません）
よくある質問
お問い合わせ内容の確認後、順次ご返信しております。対応時間は営業日によって異なる場合があります。お急ぎの場合はその旨をフォームにご記載ください。
フォームに添付欄がある場合はご利用ください。添付欄がない場合は、エラーメッセージの文言をテキストとして本文中に貼り付けていただくと状況の把握に役立ちます。
現在、サポートへのお問い合わせはヘルプサイトのフォームを通じてお受けしております。その他の連絡方法については、サポート窓口までお問い合わせください。