お問い合わせフォームを送信する前に、ヘルプサイトのコンテンツで疑問が解決できる場合があります。サポートへのお問い合わせには返答まで時間がかかることもあるため、まずこちらの手順でご確認いただくとスムーズです。
ヘルプ記事を検索する
ヘルプサイト上部の検索バーに、困っている機能名やキーワードを入力して検索してください。操作手順や設定方法に関する記事が見つかる場合があります。
- 機能名や画面名で検索する（例：「マニュアル」「レシピ登録」「CSV」など）
- エラーメッセージのキーワードで検索する
- 「〜できない」「〜の方法」など操作の目的で検索する
「トラブルシューティング」カテゴリを確認する
よくあるエラーや操作上の問題については、「トラブルシューティング」カテゴリにまとめています。エラーメッセージが表示された場合や、操作が意図通りに動かない場合は、まずこちらをご確認ください。
それでも解決しない場合
ヘルプ記事をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからサポート窓口にご連絡ください。その際、試した手順や確認した記事名を一緒にお知らせいただけると、重複した案内を省いてご対応できます。
よくある質問
別のキーワードでお試しください。たとえば機能名が分からない場合は、行いたい操作（「画像を追加したい」「スタッフに共有したい」など）で検索すると見つかりやすい場合があります。それでも見つからない場合はお問い合わせください。
機能のアップデートにより、ヘルプ記事の内容と実際の画面が異なる場合があります。お気づきの点はお問い合わせフォームよりご連絡いただけると、記事改善の参考にさせていただきます。
ヘルプ記事に掲載されている手順を試してもご解決しない場合は、お問い合わせフォームにて「〇〇の記事を確認・実施済み」とお知らせのうえご連絡ください。サポートが詳しく調査いたします。