新規登録やメールアドレス変更の際には、確認メールに記載されたリンクからメールアドレスの認証を行います。「確認メールが届かない」「リンクが開けない」といった場合は、以下の対処法をお試しください。
メール認証の基本的な流れ
- 登録したメールアドレス宛てに、Cookleから確認メールが自動送信されます。
- メール本文内の認証リンクを開くと、メールアドレスの認証が完了します。
- 認証が完了すると、Cookleへのログインや続きの設定ができるようになります。
確認メールが届かないときの対処法
1. 迷惑メールフォルダを確認する
確認メールが迷惑メール（スパム）フォルダに振り分けられていることがあります。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
2. メールアドレスの入力ミスを確認する
登録時にメールアドレスを誤って入力していると、確認メールは届きません。正しいアドレスで登録し直すか、再送をお試しください。
3. 受信制限・ドメイン指定受信を確認する
携帯キャリアメールなどで受信制限を設定していると、メールがブロックされることがあります。Cookleからのメールを受信できるよう、送信元ドメインを受信許可（ドメイン指定受信）に追加してください。
4. しばらく待ってから再送する
メールの配信には数分かかる場合があります。しばらく待っても届かないときは、確認メールの再送を行ってください。
よくある質問
セキュリティのため、認証リンクには有効期限があります。期限が切れてリンクが無効になった場合は、確認メールを再送してから、新しいメールのリンクを開いてください。
まだ認証が完了していない場合は、正しいメールアドレスで改めて新規登録をお試しください。すでにログインできる場合は、設定画面からメールアドレスを変更できます。
上記をすべて確認しても届かない場合は、別のメールアドレス（フリーメールなど）での登録をお試しいただくか、お問い合わせフォームからサポートまでご連絡ください。