ログインできないときの対処法

最終更新: 2026年6月27日

Cookleにログインできないときは、原因の多くが「メールアドレスやパスワードの入力誤り」「メール認証の未完了」「ブラウザ側の問題」のいずれかです。以下の項目を順番に確認してください。

ログインできない主な原因と対処

大文字・小文字の違いや、前後の空白の混入がないかを確認します。パスワードは入力欄の表示切り替え機能を使い、正しく入力できているか確かめると確実です。

新規登録後にメール認証を完了していないと、ログインできない場合があります。登録確認メールのリンクを開いて認証を済ませてください。詳しくは「登録確認メールが届かないとき」をご覧ください。

パスワードが思い出せないときは、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定できます。手順は「パスワードを忘れた・変更したいとき」で解説しています。

入力内容に誤りがある可能性があります。メールアドレスとパスワードを再確認し、それでもログインできない場合はパスワードの再設定をお試しください。

Cookleからの過去のメール（登録確認メールや通知メール）の受信履歴を検索すると、登録に使ったメールアドレスを確認できます。分からない場合はお問い合わせください。

招待メールから初回のパスワード設定を完了しているかご確認ください。設定が済んでいない場合は、招待メール内のリンクからパスワードを設定するとログインできるようになります。